Misforståelse

Hvorfor er det så lett å misforstå andre?

Årsaken er sammensatt. En ting er avsender og budskapet som blir sendt ut, graden av tydelighet, kroppsspråk som forteller noe annet enn det verbale samt situasjonen budskapet blir gitt i. Et annet element er mottaker, sinnsstemning, energinivå, utgangspunkt for lytting samt vilje og evne til å få med seg det som kan ligge mellom linjene.
Krevende øvelse med andre ord.

Ut fra et kognitivt ståsted så oppstår misforståelse fordi:

  1. Avsender snakker utydelig
  2. Det blir dermed rom for tolkning
  3. Mottaker tolker ut fra egne referanser på temaet
  4. Referansene er ikke de samme som avsender har
  5. Overenstemmelse blir ikke sjekket ut med kontrollspørsmål

Dette understreker nok en gang viktigheten av tydelighet. Les mer om hva tydelighet er her.

 

En kommentar om “Misforståelse

  1. I kommunikasjon er det også viktig å legge bort seg selv og egne referanser når man lytter til andre.
    Mange (som meg…) tolker ut fra «hva ville jeg ment om jeg sa akkurat det på akkurat den måten akkurat nå». Det kan fort bli helt feil.
    Om man klarer å «nullstille» seg før man mottar, er sannsynligheten for å få med seg det egentlige budskapet i hvert fall litt større… Men det er akk så vanskelig. Særlig i farten 🙂

Det er stengt for kommentarer.